Zásady vrácení peněz

Právo na vrácení

Zákazníci internetového obchodu mají dle zákona o ochraně spotřebitele právo zrušit svou objednávku nebo její část do 14 dnů od obdržení objednávky. Právo na vrácení se vztahuje pouze na nepoužité, prodejné produkty. Otevřením zapečetěného obalu zaniká právo na vrácení. Nezapečetěné výrobky si lze prohlédnout stejně jako na prodejně, tedy zboží si prohlédnout zvenčí. Použitím produktu způsobem, který jej činí nevhodným k prodeji, zaniká právo na vrácení.

Vrácení vadného produktu

Veškeré vrácení musí být vždy předem dohodnuto s obchodníkem. Při manipulaci s vadným zbožím dodržujeme zákon o ochraně spotřebitele. Nejlepší způsob, jak nás kontaktovat, je e-mail info@seedsoflove.fi. Vadný výrobek se zpravidla pouze vymění za stejné nové zboží. Prodávající nehradí náklady vynaložené na vrácení, ledaže by bylo vrácení předem dohodnuto s prodávajícím. Vrácené zboží zaslané na dobírku prodávající nevyužívá.

Zásilky poškozené nebo ztracené během doručení

Bohužel i přes pečlivé balení se Kuljetusliike ne vždy podaří doručit balíky neporušené. Z tohoto důvodu je dobré při přebírání zásilky zkontrolovat stav balíku a případné poškození balíku. 
Pokud došlo k poškození zásilky při poštovní přepravě, sepište HNED HNED škodní protokol. Kontaktujte také prodejce, dohodneme se na dodání nového produktu. 

Pokud se váš balíček nebo dopis cestou ztratil, doporučujeme vám kontaktovat zákaznický servis Posti podle zvoleného způsobu doručení.

Kontaktní údaje

Ve všech záležitostech týkajících se objednávek nás můžete kontaktovat následujícím způsobem:

e-mailem na adrese info@seedsoflove.fi

IČO: FI27253323